Política de privacidad
Última revisión: 22/09/2026
Una cuenta de juego genera tres tipos de información: la que cargás al registrarte, la que aportás al verificar tu identidad y la que se produce sola mientras usás la plataforma. Este documento explica qué se recoge en cada instancia, con qué finalidad, quién accede a esos datos y qué podés pedir sobre ellos en cualquier momento.
El tratamiento está a cargo de la sociedad operadora BIG D LTD, inscripta en las Islas Vírgenes Británicas con el número 2164666, junto con el titular de la marca, que interviene en las acciones de comunicación y fidelización.
Qué datos pedimos al registrar y verificar una cuenta
El registro se resuelve con un mínimo de información; el resto se solicita recién cuando la normativa de prevención de fraude lo exige, es decir, al verificar la identidad y al procesar un retiro.
| Momento de la cuenta | Información que se solicita | Por qué se pide |
|---|---|---|
| Registro | Teléfono o correo electrónico, contraseña y moneda de la cuenta | Crear el acceso y comunicar operaciones |
| Verificación de identidad | Copia a color del DNI o pasaporte, nombre, apellido y fecha de nacimiento | Confirmar la titularidad y la mayoría de edad |
| Depósitos y retiros | Datos del medio de pago, CUIT o CUIL e importes de cada operación | Procesar pagos y prevenir el lavado de activos |
| Contacto con soporte | Contenido de los mensajes, capturas y documentos adjuntos | Atender consultas y dejar constancia del reclamo |
Los documentos se aceptan en formato jpg, jpeg o gif, con un peso máximo de 400 KB y en español. La confirmación del número de teléfono es obligatoria y forma parte del proceso de verificación.
Datos técnicos que se generan mientras navegás y apostás
Además de lo que cargás vos, el sistema registra la dirección IP, el tipo de dispositivo, el navegador, el idioma, las fechas de inicio de sesión y el historial de juego y de apuestas asociado a la cuenta. Esa información sostiene el control antifraude: permite detectar accesos simultáneos desde ubicaciones incompatibles, cuentas duplicadas y patrones de uso automatizado.
Para qué usamos cada categoría de información
Ningún dato se recoge "por las dudas": cada categoría tiene una finalidad concreta, y se descarta cuando esa finalidad se agota y no hay una obligación legal de conservación.
- Datos de registro: crear, mantener y recuperar el acceso a la cuenta.
- Documentos de identidad: verificar la titularidad y la edad antes de habilitar retiros.
- Datos de pago: acreditar depósitos, procesar retiros y controlar el origen de los fondos.
- Historial de juego: liquidar apuestas, aplicar promociones y resolver reclamos.
- Datos técnicos: seguridad, prevención del fraude y diagnóstico de errores.
- Datos de contacto: avisos operativos y, con tu consentimiento, comunicaciones promocionales.
En qué base legal se apoya el tratamiento de tus datos
El tratamiento se realiza conforme a la legislación aplicable en tu país de residencia y se sostiene en tres bases distintas: la ejecución del contrato que aceptás al abrir la cuenta, el cumplimiento de obligaciones legales de prevención del lavado de activos y verificación de identidad, y el interés legítimo en proteger la plataforma frente a usos fraudulentos. Las comunicaciones comerciales, en cambio, dependen exclusivamente de tu consentimiento y podés revocarlo cuando quieras.
Cookies y mediciones de uso del sitio
El sitio utiliza cookies técnicas, necesarias para mantener la sesión abierta y recordar la configuración de idioma y moneda, y cookies de medición, que informan de manera agregada cómo se usan las secciones. Podés eliminarlas o bloquearlas desde la configuración de tu navegador; si desactivás las técnicas, la sesión y el cajero pueden dejar de funcionar correctamente.
Con quién compartimos la información de tu cuenta
Los datos no se venden. Se comparten únicamente con los intervinientes necesarios para operar la cuenta y cumplir obligaciones legales:
- Proveedores de servicios de pago que procesan depósitos y retiros.
- Proveedores de verificación de identidad, antifraude y prevención del lavado de capitales.
- Proveedores de juegos, para registrar las rondas y liquidar los resultados.
- Socios de marketing, incluido el titular de la marca.
- Autoridades del juego, organismos encargados de hacer cumplir la ley y autoridades fiscales, cuando lo requieren.
Qué pasa cuando los datos se procesan fuera de tu país
Los servidores y varios de los proveedores mencionados operan fuera del país de residencia del jugador, de modo que la información puede tratarse en otras jurisdicciones. En esos casos se exige a cada proveedor el mismo nivel de protección y la limitación del uso a la finalidad para la que se le entregó la información.
Cómo protegemos los documentos que subís a la cuenta
Las comunicaciones con el sitio viajan cifradas y los documentos de verificación quedan en repositorios de acceso restringido, disponibles solo para el personal que interviene en el control de identidad y en la prevención del fraude. Aun así, ninguna medida técnica sustituye el cuidado del titular: usá una contraseña única, no la compartas y cerrá la sesión en dispositivos ajenos.
Cuánto tiempo conservamos el historial de juego y de pagos
La información de la cuenta, el historial de apuestas y las transacciones de pago se conservan durante al menos cinco años, plazo que responde a las obligaciones de prevención del lavado de activos y de control financiero. Cumplido ese período y siempre que no exista un reclamo abierto ni una obligación legal vigente, los datos se eliminan o se anonimizan.
Qué derechos podés ejercer sobre tus datos y cómo pedirlo
Los pedidos se envían por correo desde la dirección registrada en la cuenta y se responden en el plazo de un mes. Si la solicitud es compleja o exige verificación adicional, se informa la demora antes del vencimiento de ese plazo.
| Derecho | Qué podés pedir sobre tu cuenta | Límite aplicable |
|---|---|---|
| Acceso | Copia de los datos asociados a tu cuenta | Se verifica la identidad antes de entregarla |
| Rectificación | Corrección de datos personales erróneos | Puede requerir documentación de respaldo |
| Supresión | Eliminación de datos que ya no son necesarios | No alcanza a los registros de conservación obligatoria |
| Oposición | Baja de las comunicaciones promocionales | Los avisos operativos de la cuenta se mantienen |
| Limitación | Suspensión temporal de ciertos tratamientos | Puede impedir el uso normal de la cuenta |
Si la respuesta no te conforma, podés reiterar el pedido detallando el punto que quedó sin resolver y, además, acudir a la autoridad de protección de datos de tu país de residencia. El procedimiento para enviar cualquiera de estas solicitudes está en la página de contacto.
Cómo se comunican los cambios de esta política
Cuando cambia la forma de tratar los datos, se publica una versión nueva con la fecha de revisión actualizada en el encabezado, y los cambios relevantes se avisan a la cuenta. Las reglas de uso de la plataforma se detallan por separado en los términos y condiciones; desde la página principal de la plataforma podés llegar a ambos documentos en cualquier momento.